CVR、カゴ落ち・フォーム離脱、LTVを改善させるチャットボット＆UGC徹底活用方法

累計500社以上のD2C・EC・単品リピート通販を支援してきたコマースフォース社長の小野瀬冬海が、自社サービスの「ECチャットボット」を活用したCVR・カゴ落ち・LTV改善をテーマに導入事例も交えてお話します。
ECの一般的なカゴ落ち率/フォーム離脱率は、平均70%もあると言われています。
せっかく多額の広告費を投下し、ようやくユーザーが商品に興味を持ってLPなどのフォームまで訪れたのにも関わらず、約7割ものユーザーが、個人情報の入力などが手間で購入を断念し、離脱してしまうのです。
即ち、注文フォームをチャットボットで最適化（EFO）し、CVR・かご落ち・LTVを改善させることが可能です。