テーブルディスカッション：ECの顧客体験をゼロベースで考えよう！

最短翌日配送、ワンクリック決済。
今のECは極めて「便利」ですが、かつて商店街やデパートで感じた「選ぶ楽しさ」や「店主との対話」といった情緒的な価値はどこへ行ったのでしょうか。
アルゴリズムが勧める商品を買うだけの体験に、私たちは本当に満足しているのか？
本テーブルでは、効率化の影で切り捨てられてきた「人間味」や「遊び心」をゼロベースで検討します。
機能としてのECを、心が動く「買い物の場」へアップデートするアイデアを出し合いましょう。