「売る」ではなく「寄り添う」。
リピート率94%を支えるドモホルンリンクル流・C2Cが生み出す絆のマーケティング

デジタル化の進展により、企業からの一方的な情報伝達（B2C）だけでは、顧客の心を動かすことが難しくなっています。
リピート率94%を誇るドモホルンリンクルが辿り着いたのは、既存顧客同士がブランド体験を高め合い、その熱量が伝播していく「C2C（顧客間）」の共鳴を最大化させる戦略でした。
本セッションでは、ファンコミュニティ「ドモコミュ」を舞台に、いかにお客様同士が「美肌を目指して」刺激し合い、ブランド体験の質を自ら高めていくサイクルを醸成しているのかをお話しします。
企業が中心に座るのではなく、ファン同士の交流によって熱量が波紋のように広がっていく「自走型コミュニティ」のあり方とLTV向上に繋がるメカニズムを具体的な成果とともに明かします。