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A10 セミナー９：単品通販（D2C）のライブコマースとは＜共感をベースにした顧客との関係性構築＞
髙橋 哲也さん（サンスターグループ サンスター株式会社 専門チャネル統括部 コンシューマー営業部 顧客接点開発グループ ライブコマーサー）
福垣 恭子さん（サンスターグループ サンスター株式会社 専門チャネル統括部 コンシューマー営業部 顧客接点開発グループ長）
Location: RoomA
一般にライブコマースといえば、多くの商品との新しい出会いの連続、それらがお得に購入できる『エンタテイメント性のあるお買い物体験』です。すなわち、リピート購入を重視する単品通販（D2C）の真逆に位置するとも言えます。
弊社がライブコマースを導入してから4年。悪戦苦闘の末、見出したライブコマースの価値とは？失敗事例もまじえながら、取り組みをご紹介します。