B11 セミナー１０：お客さまの声を起点に Oisixが実践する商品・サービス進化

Oisixでは、商品づくりやサービス改善の起点として「お客さまの声」を徹底的に活用しています。
本講演では、ミールキットやコラボ商品の具体事例をもとに、声をどう収集し、どのように仮説を立て、改善につなげているかを紹介。
さらに、日常的に実施しているインタビューの設計・進め方など、顧客理解の“HOW”もお伝えします。