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07 F2転換における成果の出し方
~定量と定性から紐解く顧客マインドとクリエイティブの組み立て方~
室岡 菜津季(オルビス株式会社 CRM統括部CRM推進グループ初期育成チーム)
Location: Room2
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室岡 菜津季
オルビス株式会社 CRM統括部CRM推進グループ初期育成チーム
✓新規獲得が上手くいっているもののF2転換が上手くいかない、どう設計すればいいか分からない
✓F2転換の数と質を強化したい
事業インパクトに大きな影響を与えるため重要指標として挙げられるF2転換。
成果を出すためのポイントは
①定量と定性から顧客解像度を上げること
②顧客マインドからの課題抽出とクリエイティブづくり
だと考えています。
この2つのポイントを叶えるためのデータ分析における着眼点、課題をアウトプットに落とし込むための手法、施策のPDCAの回し方…など、明日から活かせるアプローチ方法を事例とともにお伝えしながら、質問にもお答えしていきます!