はじめに
2024年に開催された「JAPAN DIRECT AWARD 2024」受賞後どのような反響があったのか、グランプリ受賞者の株式会社バイオフィリア 取締役COO矢作裕之様にインタビューを行いました。
株式会社バイオフィリア
ペットとペットを家族同然に愛する次世代飼い主のウェルビーイングな共生社会実現に向け、フレッシュペットフード「ココグルメ」を提供する国内シェアNo.1のスタートアップ企業です。
アワードW受賞から
今回マーケティング部門とグランプリのW受賞をされましたが、受賞した時の感想や参加した印象を教えてください。
まさか僕たちが選ばれるなんて、本当にびっくりしました。
知名度がある会社や大きなブランドがいる中で受賞させていただき、そういった日本を代表するブランドのようになっていかなければと思いました。ありがたいと同時に、背筋が伸びる気持ちでした。
喜んでいただけて、とても嬉しいです!受賞後、なにか変化はありましたか?
ブランドとしては徐々に顧客がついてきた感覚はありましたが、世間に知られている実感は正直あまりなかったんです。ただ、アワード受賞以降、愛犬家の方以外にもココグルメを知っていただいている機会が増えた感覚があります。
どういった場面で感じることがありましたか?
求人応募数が大幅に増えたことや、マーケティングやビジネスの文脈で「ココグルメやってるんですね」と言ってもらうことが今年1年でグッと多くなりましたね。
D2Cの中心でやられている方や、発信力がある方がWhy!? Direct.に参加されていたので、その方々にブランドを知ってもらうことができ、D2Cブランドとしてのお墨付きを頂いたような気がしています。
さらに、メディアや他のイベントからも、お声がけをいただけました。元々、ペット系サービスの軸でメディアの方とお話する機会はありましたが、マーケティングやビジネスの文脈でお声がけいただくことはあまりなかったので、そこがすごく増えたのは良かったです。
また、会場で代理店の方とつながりもでき、その後一緒に仕事もさせていただきました。
アワード後の事業成長
受賞をきっかけに、事業拡大に向けていくつか大きな決断をされたと伺いました。特に注力されたことはありますか?
この1年間で注力してきた新しい軸が3つあります。
1つ目は、販売チャネルの拡大です。イオン、ナチュラルローソンなど、オフラインでも展開するようになりました。また、今までインハウスを中心にやっていたオンラインをWhy!? Direct.でお会いした代理店さんとも連携しながら、拡大に向けて取り組んでいます。
2つ目は、商品展開です。主力商品の冷凍フレッシュペットフードを軸に、新たに常温タイプのものや傷病の子向けの商品、さらに猫用フレッシュフード「ミャオグルメ」のラインナップを増やすなど、新たな商品をどんどん作っています。
3つ目はグローバル展開です。春から台湾と香港でも販売を開始しまして、日本国内のみならず、海外でもココグルメを知っていただく方を増やしていきたいと思っています。
これからがとても楽しみですね!どうしてそこまで大きな決断に踏み切れたのでしょうか?
オンラインチャネルでのマーケティング施策でPDCAを回し成果を出せてきたことが大きいです。手数多くABテストを繰り返していったことで、我々はお客様の支持をもらえるようになったと思っています。
これまでの知見から
ABテストのノウハウが全体に広がっているんですね。
そうなんです。ABテストは商品作りにも活かしていて、より美味しいペットフードを目指して、新しい商品を作る際には社員が会社に連れてきているワンちゃんたちに食べてもらって、食べ始めから食べ終わりまでの速度を確認したり、年間通してココグルメを食べ比べてもらい、健康診断の数値を確認したりしています。
さらに、同じフレッシュフードでも、ジャリジャリしたり、パサパサだったり、食感や味匂いが違うので、自分たちでも食べています。ドッグフードは1回作ると10年20年変わらないところが多いのですが、僕らはこれまで8回商品改良をし、より美味しく、より健康なごはんを目指して取り組んでいます。
商品作りでもABテストをたくさん継続されているんですね。
商品作り、施策、コミュニケーション。いずれも積み上げと改善が大事だったと思います。我々が売り出し始めたときには、「フレッシュペットフード」は世の中に流通していなかったので、どういう売り方が刺さるのかノウハウがありませんでした。その中でどうしたらお客様に価値を知ってもらえ、購入していただけるのか、小さくPDCAを回し続けてきたことが今につながっていると思います。
今後の展開について
今後の展開で考えていることはありますか?
ドッグフードは基本ドライフードで、どう効率的に作るかは考えても、どう美味しく作るかは意外と知られていない。僕たちが作っているココグルメのようなフレッシュペットフードは市場にあまり出回っておらず、認知も低いです。ペットの食べ物(ペットフード)ではなく、まごころを込めた食事(ライフディッシュ)を提供していくことで、市場を広げていきたいです。
アワード参加を考えている方に
ありがとうございました。アワードの参加を考えている方に一言いただけますか。
横のつながりでブランドを跨いだノウハウや考え方を知る機会はなかなかありません。実際にどう改善しているのか、裏側の深い部分はやっぱりメーカーの方に会わないとわからない部分があるので、参加して本当に良かったです。
また、こういったイベントだと代理店の方が多く、ブランドの方が少ないイベントもありますが、今回はブランドの方が多く、受賞したのが恥ずかしいくらいすごい人たちが多くいらっしゃいました。マニアックな方から熟練の方まで、聞いていてすごく深い、良い時間でした。応募を迷っている方にはぜひ参加いただきたいです。
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さいごに
小さな仮説・検証のトライを繰り返すことで、少しずつ認知を広げていき、お客様からの支持を増やされている姿がとても印象的でした。公式SNSでは、たくさんのペットが溢れており、見ているだけでもとても癒やされます。ペットを愛する飼い主さんはぜひチェックしてみてくださいね。
公式SNS
定期的に社員犬を吸って命を繋いでいるココグルメ社長 pic.twitter.com/kPjcdl4WWB
— ココグルメ|獣医師監修手作りドッグフード (@CoCoGourmet_dog) June 5, 2023