AI電話で叶える、おもてなし、効率、データ活用
顧客満足と事業成長を両立する、コンタクトセンターの最適解

コンタクトセンター運営における最大の障壁は、慢性的な人手不足とそれによる「あふれ呼」の発生です。機会損失や顧客満足度の低下、さらに属人化した後処理業務が現場を圧迫し、改善プロセスが回らないという悪循環に陥っていませんか？本セッションでは、高い音声認識精度とハルシネーションを防ぐ設計を両立したアイブリーの対話型音声AIで、コンタクトセンターを「コストセンターからプロフィットセンターへ」と進化させるためのAI活用の最前線をお伝えします。24時間対応やCRM連携による業務自動化、さらに通話内容を資産化し、主観に頼らない事業成長を実現するデータ活用術を、実際のご活用事例とともにご紹介します。